Rose Night Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 14:00 sonrasında ve hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra ürünleriniz genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile anlaşmalı kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin anlık durumunu takip edebilirsiniz.

Belirli bir sipariş tutarını aşan alışverişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır. Güncel kampanya koşullarını öğrenmek için Rose Night ana sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün açılmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemleri için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Tarafınıza hasarlı ya da yanlış ürün ulaşması durumunda lütfen ürünün fotoğrafını çekerek müşteri hizmetlerimizle paylaşın. Durumunuz öncelikli olarak değerlendirilir ve en kısa sürede doğru ürün gönderilir ya da iade işleminiz başlatılır.

Rose Night formülasyonlarında doğal ve bitkisel kökenli hammaddeler yüksek oranda kullanılmaktadır. Ürünlerimizin büyük çoğunluğu organik sertifikalı bileşenler içermektedir; ancak "tamamen organik" ifadesinin kullanılabilmesi için ilgili akredite kurum tarafından belgelenmiş olması gerekmektedir. Her ürünün sayfasında içerik listesini ve belgeleri inceleyebilirsiniz.

Evet, Rose Night ürünlerinin büyük çoğunluğu vegan formüllere sahiptir; herhangi bir hayvansal kaynaklı bileşen içermez. Bunun yanı sıra ürünlerimiz hayvan deneyi yapılmadan (cruelty-free) üretilmektedir. Belirli bir ürünün vegan olup olmadığını, ilgili ürün sayfasındaki etiket bilgilerinden teyit edebilirsiniz.

Rose Night ürünleri, ulusal ve uluslararası kozmetik standartlarına uygun şekilde üretilmektedir. Sertifikasyon bilgileri ürün bazında farklılık gösterebileceğinden, ilgili belgeler her ürünün detay sayfasında veya marka hakkında bölümümüzde yer almaktadır.

Evet! Rose Night, kozmetik sektöründeki kalite ve inovasyonuyla dikkat çekerek şampiyona ödülü almaya hak kazanmıştır. Bu ödül, markanın ürün geliştirme sürecine ve kalite standartlarına verdiği önemin bir yansımasıdır. Rose Night ailesi olarak bu başarıyı sizi güzel hissettirme yolundaki çabamızın somut bir göstergesi kabul ediyoruz.

Evet, Rose Night kurumsal müşterilere ve bayilere özel toptan satış seçenekleri sunmaktadır. Güzellik merkezleri, kuaförler, spa işletmeleri ve e-ticaret girişimcileri toptan alım taleplerini iletebilir. Toptan satış koşulları, minimum sipariş miktarı ve fiyatlandırma hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi öneririz.

Rose Night, farklı cilt tiplerine yönelik çeşitli ürün kategorileri sunmaktadır. Kuru, yağlı, karma veya hassas cilt tipinize göre size en uygun ürünleri keşfetmek için ürün koleksiyonlarımızı inceleyebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ekibimize web sitemizdeki iletişim formu, e-posta veya sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Sorularınızı en kısa sürede yanıtlamak için buradayız.